W koszyku nie ma żadnych produktów.
Pytania i odpowiedzi
Masz pytanie? Tu znajdziesz odpowiedź.
Zebraliśmy pytania, które najczęściej pojawiają się na naszych transmisjach live i w Messengerze. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi — napisz do nas, chętnie pomożemy.
Zamówienia i zakupy
Jak zamawiać i jak to działa?
Są dwa sposoby. Przez transmisję live na Facebooku — oglądasz, widzisz biżuterię na żywo, piszesz numer przedmiotu w komentarzu, a Jolanta lub obsługa kontaktuje się z Tobą przez Messenger, żeby finalizować zamówienie. Przez sklep internetowy — wybierasz produkt, dodajesz do koszyka, zamawiasz standardowo. Polecamy transmisje — możesz zobaczyć kamień w ruchu, poprosić o zbliżenie, dopytać o szczegóły.
Transmisje prowadzimy 5 razy w tygodniu:
— Wtorek, Czwartek, Sobota, Niedziela: 15:00–20:00
— Piątek: 16:00–21:00
Znajdziesz nas na Facebooku: facebook.com/INESsklep
— Wtorek, Czwartek, Sobota, Niedziela: 15:00–20:00
— Piątek: 16:00–21:00
Znajdziesz nas na Facebooku: facebook.com/INESsklep
Tak — każda sztuka biżuterii INES jest jedynym egzemplarzem. Nie produkujemy seryjnie. Każdy kamień bursztynu jest naturalnie inny, więc nawet w ramach tego samego wzoru dwa egzemplarze będą się różnić. Gdy produkt zostaje sprzedany — znika ze stanu bezpowrotnie. Nie ma możliwości zamówienia identycznej sztuki.
Zamówienia złożone przez sklep internetowy lub sfinalizowane przez Messenger wysyłamy zazwyczaj w ciągu 2-3 dni roboczych. W przypadku zamówień niestandardowych (np. konkretny rozmiar pierścionka, inne wykończenie) czas realizacji może być dłuższy — poinformujemy Cię indywidualnie.
W sklepie internetowym akceptujemy płatności kartą, szybkim przelewem (BLIK, Przelewy24) oraz tradycyjnym przelewem bankowym. Przy zamówieniach przez Messenger ustalamy formę płatności indywidualnie.
Dostawa i zwroty
Wysyłka, paczki, zwroty.
Wysyłamy kurierem i Pocztą Polską na terenie Polski. Szczegółowe informacje o aktualnych kosztach dostawy znajdziesz na stronie Metody dostawy. Przy zamówieniach powyżej określonej kwoty wysyłka jest bezpłatna.
Tak — zgodnie z prawem konsumenckim masz 14 dni na zwrot zakupionego towaru bez podania przyczyny (dotyczy zakupów przez sklep internetowy). Biżuteria musi być zwrócona w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu. Szczegółowe zasady znajdziesz na stronie Jak dokonać zwrotu.
Tak, wysyłamy biżuterię za granicę. Skontaktuj się z nami przez Messenger (facebook.com/INESsklep), żeby ustalić szczegóły i koszt wysyłki do Twojego kraju.
O bursztynie
Pytania o kamień.
Tak — stosujemy wyłącznie naturalny bursztyn bałtycki. Nie używamy ambroidu (prasowanego bursztynu), kopalu (młodej żywicy), szkła ani syntetycznych imitacji. Każdy kamień pochodzi z polskiego wybrzeża Bałtyku, jest klasyfikowany ręcznie przez Tomasza Ołdziejewskiego. W razie wątpliwości — pytaj na live, Tomasz chętnie opowie o konkretnym kamieniu.
Bursztyn jest delikatny — unikaj kontaktu z perfumami, kosmetykami, detergentami i chlorowaną wodą. Czyść miękką, wilgotną szmatką i delikatnie osusz. Przechowuj osobno od twardszych kamieni, które mogą go porysować. Srebro możesz czyścić specjalnym płynem jubilerskim — ale uważaj, żeby nie miał kontaktu z bursztynem. Więcej wskazówek w artykule: Pielęgnacja biżuterii z bursztynem.
Tomaszówki to autorska linia biżuterii projektowana przez Tomasza Ołdziejewskiego — dwukrotnego rekordzistę Guinnessa i artystę bursztynnika. Każdy wzór w tej kolekcji jest jego oryginalnym projektem. Tomaszówki są dostępne wyłącznie w Sklepie INES. Zobacz kolekcję Tomaszówki →
Bursztyn mleczny (kość słoniowa) jest nieprzezroczysty — jego barwę i teksturę tworzą tysiące mikroskopijnych pęcherzyków powietrza uwięzionych w żywicy. Bursztyn przezroczysty (klarowny) pozwala przejść przez siebie światłu — pięknie świeci i podkreśla głębię koloru. Oba rodzaje są w pełni naturalne i cenione — wybór należy do Ciebie.
Bursztynowi przypisywano właściwości lecznicze od starożytności — szczególnie w medycynie ludowej. Kwas bursztynowy (sukcynowy) zawarty w bursztynie bałtyckim jest badany naukowo. Uczciwie mówiąc: nie jesteśmy w stanie potwierdzić medycznych właściwości noszenia biżuterii z bursztynem. Bursztyn INES kupujesz dla jego naturalnego piękna i unikatowości — i to jest powód całkowicie wystarczający.
Nie znalazłaś odpowiedzi? Napisz do nas.
Jolanta i Tomasz odpowiadają osobiście na każdą wiadomość przez Messenger. Możesz też zadać pytanie podczas najbliższej transmisji live — na żywo jest najlepiej.